Ce logiciel ne rentre pas à proprement parlé dans l’optique de ce blog mais il va permettre à tous ceux qui font de l’assistance au client d’augmenter en rapidité et donc en efficacité.

TeamViewer fait parti des programmes dits de partage de bureau. Il n’est pas un pionnier dans le domaine puisque de nombreuses solutions existent, payantes ou gratuites. On peut en citer quelques une:

• Fastviewer
• Meeting3D
• Workspace3D
• RealVNC
• TightVNC

Virtual Network Computing (VNC) est un logiciel qui permet de se connecter à un ordinateur distant. Il transmet les saisies au clavier mais aussi les clics de souris à travers un réseau. Il est également multiplateforme, c’est à dire qu’on le retrouve sur n’importe quel  système d’exploitation. Ici, on utilise une architecture client – serveur. Il est à noter que plusieurs clients peuvent  se connecter à un même serveur.
Une fois TeamViewer lancé, il vous délivre un identifiant et un mot de passe utilisable pour un ordinateur client souhaitant se connecter à votre machine. A contrario, pour vous connecter à un ordinateur distant, il vous suffit de lui demander son login et son mot de passe. Le programme va lui même repérer la machine à travers le réseau et s’y connecter.

Autre avantage de ce logiciel: il gère automatiquement le rapport qualité d’affichage / vitesse de transmission. Mais vous pouvez également spécifier si vous préférez avoir une priorité sur la qualité d’affichage ou sur la vitesse de transmission.

On peut noter que certaines solutions VNC proposent des « plus », à savoir de la téléconférence avec possibilité d’enregistrement, du partage et de la collaboration d’application, de la gestion de droit et bien d’autres encore.

Au niveau de la sécurité, TeamViewer utilise un canal de transfert sécurisé avec échange de clés et codage AES de 256 bits.
Enfin, sachez qu’il est compatible Windows 7.